Klantendienst

Hoewel dit normaal niet voorzien is, stelt Carro Casa zich hierin flexibel op: maximaal 5% van de geleverde goederen kan kosteloos worden teruggenomen binnen 15 dagen na levering, op voorwaarde dat de goederen in gesloten verpakking opnieuw kunnen worden toegevoegd aan de huidige voorraad. Het retoursbedrag wordt daarbij beperkt tot 80% van de oorspronkelijke waarde. Deze regeling geldt uitsluitend voor goederen die standaard uit voorraad leverbaar zijn. Speciaal bestelde goederen, die niet op voorraad zijn en bij de fabriek besteld moeten worden, worden niet teruggenomen.

Al onze prijzen zijn inclusief 21%

Cementdeeltjes zijn microscopisch klein en hechten zich zodra ze met water in aanraking komen. Daarom moet de vloer minstens één week na het voegen voor het eerst gereinigd worden met een vuiloplosser of cementsluierverwijderaar.

Het formaat van de tegels hangt af van uw persoonlijke smaak. Enkel bij plaatsing op vloerverwarming is het tegelformaat beperkt in grootte, zonder gebruik te maken van een hoogperformante lijm of ontkoppelingsmat.

Ja, met een hoogperformante flex kleefmortel. Bij gladde geglazuurde tegels is tevens een primer aan te raden.

Een bestelling kan gratis gedurende twee maanden worden opgeslagen. Nadien kan de bestelling, mits volledige betaling, verder in ons magazijn bewaard blijven, met een maximumtermijn van één jaar na de besteldatum.

Dozen worden bij voorkeur goed afgedekt en beschermd tegen vocht, zodat niet-vorstbestendige tegels geen water absorberen of barsten bij vorst. Cementgebonden lijmen en parketvloeren moeten droog worden opgeslagen. Daarnaast is het aangeraden om de stalen banden rond houten kratten te verwijderen om roestvorming te vermijden.

Voor normale ruimtes vanaf 4x4m rekent u onderstaande verliezen. In kleinere ruimtes rekent u 5% meer verlies. Mozaïeken: < 5% afval 30x30: 5% 45x45: 7% 60x60: 9% >60x60: 11% of meer

Ja, dat kan, op voorwaarde dat er geen water onder de betegeling kan doordringen, de tegels onder voldoende helling worden geplaatst en ze voldoen aan de vereiste antislipwaarde. Daarnaast wordt het afgeraden om patronen zoals verbanden, modules of puzzelvormen te gebruiken.

Wij brengen u hiervan op de hoogte per e-mail.

In België kan enkel een erkend aannemer of plaatser factureren aan het verlaagde btw-tarief. In dat geval spreekt u met hem af dat hij de tegels aankoopt aan 21% en deze vervolgens aan u doorfactureert aan 6%. Plaatst u de tegels zelf, dan is het verlaagde tarief helaas niet van toepassing.

In onze planning houden wij enkel rekening met de voor- en namiddag. Onze chauffeur kan u vooraf verwittigen over zijn aankomsttijd, zodat u weet wanneer u ons kunt verwachten. Uiteraard kunt u ons ook altijd zelf contacteren.

Een geglazuurde faiencetegel wordt nooit op de vloer geplaatst, omdat deze te broos is en de glazuurlaag een beperkte slijtweerstand heeft.

Bij vloerverwarming wordt het oppervlak verdeeld in vierkantenvan maximaal 20m² en is het tegelformaat beperkt tot 40x40cm. Er worden evenmin tegels in verband, module of puzzelvorm geplaatst

Natuursteen vereist altijd wat meer zorg dan een keramische tegel. Gelukkig zijn er uitstekende professionele onderhoudsproducten beschikbaar die uw vloer optimaal beschermen en het onderhoud vergemakkelijken. Daarnaast kunnen vlekken eenvoudig worden verwijderd met behulp van een efficiënte vlekkengids.

Er zijn veel verschillende soorten natuursteen, elk met hun eigen specifieke eigenschappen. Zo zijn kalkstenen bijvoorbeeld gevoeliger en vereisen ze extra bescherming. Dankzij het uitgebreide assortiment onderhoudsproducten is er voor elke steensoort een geschikte oplossing beschikbaar.

Al onze aangeboden materialen zijn gegarandeerd van eerste keuze, zoals ook vermeld staat op de verpakking. Bij de minste twijfel raden wij aan om meteen contact met ons op te nemen!

Ja, dit is mogelijk met gebruik van een onderparket en een tweecomponenten PU-lijm. Meestal wordt hiervoor mozaïekparket gebruikt, met een maximale opbouwhoogte van 23 mm. Toch is het nog veiliger om te kiezen voor halfmassief, legklaar parket.

De architect bezorgt u een gedetailleerde meetstaat met per ruimte de benodigde hoeveelheden tegels en plinten. Deze afmetingen zijn doorgaans nettomaten, zonder rekening te houden met snijverlies. Denk er dus aan om zelf extra marge te voorzien voor elementen zoals deuren, ramen tot op de vloer en vaste kasten, bijvoorbeeld in de keuken of vestiaire.

Geglazuurde tegels zijn voorzien van een glazuurlaag. Beide soorten vereisen specifieke voorschriften en testwijzen.

Al onze producten zijn gedekt door de gebruikelijke fabrieksgaranties. Gebroken tegels kunnen in ons magazijn worden omgeruild voor volledig foutloze exemplaren. Bij eventuele problemen sturen wij bovendien een specialist ter plaatse.

Nee, de producten worden afgezet op de plaats die het dichtst bereikbaar is voor de vrachtwagen.

Bijna alle materialen zijn geschikt voor plaatsing op vloerverwarming. De beste resultaten worden bereikt bij plaatsing op een chape, waarbij de verwarmingsbuizen zich ongeveer 5 cm onder het oppervlak bevinden. Voor een optimale hechting gebruikt u best een hoogperformante, flexibele kleefmortel en wordt afgevoegd met een flexibele voegmortel. Daarnaast moet de vloerverwarming minstens twee dagen voor de plaatsing worden uitgeschakeld en moet de dekvloer minstens drie weken uitgedroogd zijn.

In principe kunnen alle tegels op een wand geplaatst worden, met een passende voorstrijkmiddel en een aangepaste tegellijm.

De meeste producten zijn onmiddellijk leverbaar. Indien dit niet het geval is, bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer één week, op voorwaarde dat de Belgische fabrikant de producten beschikbaar heeft. Wanneer een bestelling uit het buitenland komt, is een leveringstermijn van drie weken gebruikelijk. Het is aangeraden om minstens drie weken voor de geplande leverdatum een afspraak voor de levering te maken.

Bij levering of afhaling dient de betaling contant te gebeuren. In de winkel kunt u ook betalen via Bancontact of Maestro. Daarnaast is het mogelijk om het saldo minstens één week voor levering of afhaling via bankoverschrijving te voldoen.

De witte voegen in uw badkamer zijn gemaakt met een kleurvast voegsel dat water- en vuilafstotend is. Het is daarnaast belangrijk om het tegelwerk droog te houden door een goede waterdichting achter de tegels, het afdrogen van de tegels na het douchen en een goede ventilatie van de ruimte.

Een keramische tegel van 9 mm dik weegt ongeveer 22 kg per m². In een gewone auto kunt u ongeveer 17 m² vervoeren, maar een aanhangwagen is altijd een handigere optie. Bij afhaling met een aanhangwagen plaatsen wij de pallet met een heftruck rechtstreeks op de aanhangwagen.

Bij diagonale plaatsing hebt u gemiddeld 12 % meer snijverlies nodig en bij een legpatroon 15%.

Een betegeld oppervlak is nooit volledig waterdicht door microscheurtjes tussen tegels en voegen. Daarom moet de ondergrond of achterliggende wand vooraf waterdicht gemaakt worden, bijvoorbeeld met waterdichtingssystemen zoals bouwplaten of afdichtfolie.

Grote tegels zijn ideaal als u niet van voegen houdt. De voeg vangt echter wel spanningen op die veroorzaakt worden door de zettingen van de ondergrond en thermische zettingen.

Voor het boren van kleine gaatjes in tegels gebruikt u een glasboor. Voor grotere uitsparingen is een diamantzaag geschikt wanneer de opening zich aan de zijkant bevindt. Bevindt de opening zich in het midden van de tegel, dan kunt u gebruikmaken van een tegelklok voor keramische tegels of, bij harde tegels, een slijpschijf.

30% bij het plaatsen van een bestelling, het saldo voor levering of afhaling.

Dit hangt af van de grootte en complexiteit van uw project. Wij werken in twee fasen a) het vooronderzoek en de eerste kennismaking Allereerst vragen wij jou om ons zo veel mogelijk gegevens aan te leveren. Van een gedetailleerd plan, tot foto's van de ruimte, over eventuele sfeerfoto's die je op internet gevonden hebt. Hoe meer info je ons bezorgt, hoe duidelijker we te werk kunnen gaan. Wanneer je al deze informatie geüpload hebt op onze website, nemen wij contact met je op om een afspraak vast te leggen. Tijdens je eerste afspraak ga je met jouw begeleider op zoek naar het ideale moodboard, de ideale samenstelling van materialen zeg maar. We bespreken eveneens waar en hoe de tegels moeten geplaatst worden, de kleur van het voegsel en silicone, de tegelprofielen, het sanitair dat je wil en eventueel, indien nodig, de verfkleur om de ruimte af te werken. Op dit ogenblik tonen we je nog geen rendering. Dit doen we bij je tweede afspraak. b) het tweede gesprek en het bewerken van de rendering Ongeveer een week later zien we elkaar opnieuw voor het bespreken van de ontwikkelde 3D-render. Vanaf hier gaan we samen in detail alles nagaan en bekijken we indien er nog hier en daar een detail moet aangepast worden. Zodoende komen we tot een finaal resultaat in 3D die volledig naar jouw wensen is opgemaakt.

Een 3D-rendering is een realistische weergave van een ontwerp of ruimte, gemaakt met behulp van geavanceerde software. Het helpt u om een duidelijk beeld te krijgen van hoe uw toekomstige badkamer, woonkamer of andere ruimte eruit zal zien. Dit maakt het gemakkelijker om beslissingen te nemen over kleuren, materialen en indelingen voordat u begint met de uitvoering.

Visualisatie: U ziet hoe de ruimte eruit zal zien voordat de werken starten. Betere beslissingen: U kunt verschillende combinaties van tegels, kleuren en materialen testen. Kostenbesparing: Het helpt om fouten en onverwachte kosten tijdens de uitvoering te vermijden. Efficiëntie: Het maakt communicatie met installateurs en architecten eenvoudiger.

Ons proces begint met een gesprek waarin we uw wensen en ideeën bespreken. Vervolgens maken we een ontwerp op basis van de door u gekozen tegels, badkamermeubels, of andere materialen. Daarna creëren we een gedetailleerde 3D-weergave die u in staat stelt om de ruimte vanuit verschillende hoeken te bekijken. U kunt daarna nog aanpassingen laten doen voordat u het ontwerp goedkeurt.